Condiciones de Compra y Políticas de Devolución
1. Generalidades
Bienvenido a Farmacia Noreña Madrid. Al realizar una compra en nuestra tienda web, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar tu pedido.
2. Proceso de Compra
• Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock.
• Los precios mostrados incluyen impuestos aplicables según la normativa vigente.
• Al realizar un pedido, recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu compra.
3. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
• Tarjetas de crédito y débito.
• Transferencias bancarias.
4. Envíos y Entregas
• Los pedidos serán procesados y enviados en un plazo de dos días laborables tras la confirmación del pago.
• Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente.
• Los costos de envío serán de 4.90€ en península y gratuítos a partir de 59€.
5. Políticas de Devolución
Debido a la naturaleza de los productos farmacéuticos, solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
-
Producto dañado o defectuoso: Si recibes un producto en mal estado, debes notificarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
-
Error en el envío: En caso de recibir un producto incorrecto, notifícanos dentro de las primeras 24 horas para realizar el cambio correspondiente.
Requisitos para devoluciones:
• El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
• No se aceptan devoluciones de medicamentos recetados ni productos perecederos, excepto en casos de error o daño comprobado.
Procedimiento para devoluciones:
-
Contáctanos a través de elcorreodelafarmacia@gmail.com proporcionando tu número de pedido y detalles del problema.
-
Te indicaremos los pasos para enviar el producto de regreso o coordinar su recogida.
-
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el cambio o reembolso, según sea el caso.
6. Cancelación de Pedidos
• Puedes cancelar tu pedido antes de que sea procesado.
• Si el pedido ya fue enviado, no será posible realizar la cancelación.
7. Atención al Cliente
Si tienes dudas o necesitas asistencia, puedes contactarnos en:
• Correo electrónico: elcorreodelafarmacia@gmail.com
• Teléfono: 666938587
• Horario de atención: de lunes a Sábado de 9 a 21 horas.
8. Responsabilidades y Limitaciones
• No nos hacemos responsables por demoras ocasionadas por terceros (transportistas, proveedores, etc.).
• Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta para el envío.
9. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas sin previo aviso. Te recomendamos revisarlas periódicamente.
10. Legislación Aplicable
Estas políticas están sujetas a la legislación vigente en España.